2024年清明假期即将到来，本次祭扫高峰阶段为节前双休日（3月30日、31日）及假期3天（4月4日至6日）。为做好清明祭扫及假日期间运输保障工作，地铁公司重点关注1号线八通线八宝山站、15号线俸伯站、S1线石厂站及10号线巴沟站等清明运输重点保障车站，对运营服务工作进行整体部署和安排，确保广大乘客出行平安。

　　预计清明假期，地铁公司所辖线路日均客运量约650万人次，最高日客运量约690万人次。为保障清明运输平安畅通，北京地铁合理安排行车计划，重点关注交通枢纽、公墓周边、商业旅游区周边线路客流变化情况，1号线八通线、15号线、S1线等线路，安排30组预备车热备，适时加开临客，缓解运营压力。

　　针对春季出游高峰客流变化情况，地铁公司提前研判乘客出行需求、走行路线等，优化客流流线和导流设施、推进高低峰差异化客流组织。针对清明祭扫陵园周边车站客流特征，在楼扶梯、闸机群等重点部位加强宣传疏导力量，必要时采取分流、限流措施，确保整体客流平稳、有序。1号线八通线八宝山站在B口处增设服务台，向乘客提供“清明祭扫出行小指南”、矿泉水、消毒纸巾等物品；昌平线昌平站区结合所辖车站周边陵园位置信息和踏青场所，整理出最优路线，推出“实景导行卡”。

　　同时，地铁公司所辖线路针对景点周边车站客流特征，科学合理配置岗位力量，提高乘客进出站的速度。动态监测站车实时客流情况和数据，换乘车站强化联络沟通，确保信息互通及时到位，加强对列车及各类设备设施运行状态的检查维护，各重点保障车站结合出入口使用、站口外公交接驳等情况，做好临时标志指引。10号线巴沟站在西厅设置服务台，为前往西郊线乘客指引踏青路线，并准备好医药箱等应急物资。清明假期期间，地铁公司平安地铁志愿服务总队将启动“清明融于情 守护润于心”主题志愿服务活动，安排骨干志愿者在重要商圈、公园、旅游景点、陵园等周边车站及其换乘站增援志愿服务团队。

　　近期，外国游客逐渐增多，为进一步提升乘客出行体验，满足中外游客出行需求，地铁公司对车站工作人员开展英语专项培训。同时，按照市交通委统一部署，在1号线八通线天安门西、2号线东直门、2号线北京站、6号线南锣鼓巷、8号线奥林匹克公园、13号线西二旗、15号线马泉营、1号线八通线和7号线环球度假区站，共8座车站试点配置了多语种翻译机，可支持中英日韩等四国语言翻译，为乘客提供无障碍畅通交流，目前已经使用80余次。