1.落实“想乘客，为乘客”服务理念，在乘客进出站、购票、刷卡、乘车等环节的走行路径上设置了多处求助二维码或可视化的乘客求助招援设备终端，乘客通过扫码或按求助按钮就可与车站工作人员沟通，随时随地寻求帮助。2.该系统的推广使用，很好地解决乘客在车站内无法随时随地寻求工作人员帮助，和车站工作人员无法在车站全范围内为乘客提供服务的问题，减少了乘客等候时间，极大地提高了服务效率。3.截至目前，地铁公司已有3条线实现乘客招援系统服务。下一步，将分阶段向所辖车站全覆盖，不断提升乘客出行便捷度和服务质量。（地铁公司）