石景山区国资委聚焦非紧急救助服务热线反映集中的物业相关问题，主要领导组织区属物业企业专题研究部署，五项举措提升热线办理工作。1.提高政治站位，将热线办理工作作为践行初心使命的实际行动，把为居民解决问题作为国企必须履行的重要政治责任。2.将热线办理工作作为一把手工程，国资委和系统企业主要领导亲自抓、亲自部署，成立专项工作组，固定工作人员，确保工作延续性和工作质量。3.完善制度，强化执行标准与制度的统一，坚持接诉即办，落实“双反馈”，形成日督办、周小结、月会商工作机制。4.解决问题与预防问题并行，物业企业加大对管理小区的巡视频次，主动发现问题，提前解决，对小区居民反映突出的垃圾问题实现日产日清，切实为民服务，提升热线解决率。5.加强沟通宣传，对来电居民反映的问题进行细致解答，对共性问题进行主动通告和政策宣传，适时召开居民见面会，赢得广大居民对物业服务工作的理解和认可，提升热线满意率。